Il "Global Sales Reservation Team Award" di Marriott International riconosce i Team di prenotazioni che si distinguono per eccellenza nelle vendite, servizio clienti e nelle performance complessive. Il tasso di conversione delle vendite unitamente alla massimizzazione dei ricavi generati dai servizi accessori, sono anch’essi elementi chiave del successo del Team.
Alessandra
Pasquali, ha iniziato la sua carriera al Central Park di Roma nel
2000 come Front Office Agent ottenendo nel tempo il ruolo di
Reservations Manager. Rigorosa e sempre concentrata sugli obiettivi,
ha sempre dimostrato spiccate doti analitiche unite ad una grande
sensibilità. Al suo fianco, Alberta Deledati, giovane risorsa
determinata e piena di energia.
“Il
loro contributo - afferma Simona Ferro, direttrice commerciale
dell’Hotel - ha portato a un significativo miglioramento dei
principali indicatori di performance: un aumento del 12% dei ricavi
nel segmento della clientela individuale con una crescita del ricavo
medio camera del 5%, determinando un importante incremento nel
posizionamento di mercato della struttura alberghiera brandizzata
Courtyard by Marriott fondamentale è anche l’interazione con i
complessi sistemi di prenotazione di Marriott, che seguiti con
maestria possono fare la differenza”.
“Fondamentale - continua Simona Ferro - è anche l’interazione con i complessi
sistemi di prenotazione di Marriott, che seguiti con maestria possono
fare la differenza”. Anche
il lavoro svolto dal Sales Team sul programma di Fedeltà Marriott
Bonvoy , 1° al Mondo con oltre 228 Milioni di clienti fidelizzati,
ha prodotto grandi risultati registrando un +40% di iscritti rispetto
all'anno precedente, a conferma dell’efficacia delle strategie
adottate.
“Un
servizio eccellente deve essere in grado di fidelizzare la clientela
offrendo soluzioni su misura e interagendo con grande empatia con gli
ospiti - sostiene Antonella Ferro, gm della struttura romana - L’
impegno di Alessandra ed Alberta, si esprime anche all’ esterno, a
favore del sociale, partecipano sempre con entusiasmo a diverse
iniziative promosse dall’ hotel: dal volontariato al fianco di Rise
against Hunger e Comunità di S. Egidio per i meno fortunati, ad
azioni Green promosse da Retake.”
Questo ulteriore riconoscimento da parte della compagnia Internazionale Marriott, conferma il costante impegno verso l’eccellenza del Courtyard by Mariott Rome Central Park che ha chiuso lo scorso anno registrando una crescita di fatturato di +4.50% rispetto all’ anno precedente.
Per Maggiori Informazioni: www.hotelcentralparkroma.com
